Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform slotexo.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unseres Angebots.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren. Mit der fortgesetzten Nutzung nach einer solchen Mitteilung bestätigen Sie die aktualisierten Bedingungen. Widersprechen Sie, bitten wir Sie, Ihr Konto zu schließen.

Wer bei Slotexo spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das nach Ihrem Wohnsitzrecht vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Doppeltkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, Estland, Litauen und Lettland sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Sie erklären bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgetreu und aktuell sind.
Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) können wir Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis anfordern, insbesondere vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen auf unserem Konto können über die im Kassenbereich angebotenen Methoden erfolgen, darunter Karten, E-Wallets, Direktüberweisungen und Kryptowährungen. Alle Zahlungen erfolgen auf Konten, die auf Ihren eigenen Namen lauten; Zahlungen über Drittkonten akzeptieren wir nicht.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode; einzelne Auszahlungen können je nach gewählter Methode bis zu 96 Stunden in Anspruch nehmen. Gebühren erheben wir für Standardtransaktionen nicht, sofern kein Zahlungsdienstleister eigene Entgelte verrechnet.

Ein Ruhen des Kontos über zwölf aufeinanderfolgende Monate berechtigt uns, eine angemessene Verwaltungsgebühr gemäß den Bestimmungen im Kassenbereich zu erheben. Vor einem solchen Schritt informieren wir Sie schriftlich.
Beträge aus einer Einzahlung ohne Spielnutzung können unter Beachtung der geltenden Zahlungsregeln zurücküberwiesen werden.
Wir können Auszahlungen stornieren und die Überprüfung wiederholen, wenn Hinweise auf eine missbräuchliche Kontoaktivität bestehen.

Wie Boni bei uns funktionieren

Aktionsgelder und Freispiele unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Beschreibung der jeweiligen Promotion auf unserer Plattform festgelegt sind. Für alle Boni gelten zusätzlich die nachstehenden allgemeinen Regeln.

1. Vor der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen sind Auszahlungen gesperrt oder werden abgelehnt.
2. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.
3. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen oder mit reduziertem Umsatzbeitrag gewertet werden. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Spielesperrenliste im Bonusbereich.
4. Der Missbrauch von Promotionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemfehlern oder riskfreie Wettstrategien, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
5. Nicht beanspruchte oder nicht vollständig umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.

Verhaltensregeln und Missbrauch

Unsere Plattform darf ausschließlich zu rechtmäßigen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrügerische Zahlungen, Rückbuchungen und unerlaubte Lastschriften.
Erstellung mehrerer Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse.
Koordiniertes Zusammenspiel mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die den Spielablauf beeinflusst.
Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder vergleichbare Techniken.

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals ein Mittel zur Finanzierung oder zur Lösung persönlicher Probleme sein. Wir stellen Ihnen Instrumente bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können, und wir verpflichten uns, bei Anzeichen von Spielsucht angemessen zu reagieren.

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihren Kontoeinstellungen festlegen.
Reality-Checks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer und Ergebnisse.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Frist oder dauerhaft (Selbstausschluss). Während des Selbstausschlusses unterbinden wir auch die Zusendung von Werbemitteilungen.
Betroffene finden Unterstützung unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Konto schließen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Auszahlungen und geprüfte Guthaben werden im Rahmen der regulären Auszahlungsregeln abgewickelt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Falls keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, können Sie die Streitigkeit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde von Curaçao (Gaming Control Board) herantragen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit zwingende verbraucherrechtliche Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.

Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, technischen Veränderungen oder Anpassungen unseres Spielangebots. Das jeweils aktuelle Dokument ist stets auf slotexo.co.at abrufbar; die Fassung mit dem aktuellsten Änderungsdatum hat Vorrang.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutliche Mitteilung nach der Anmeldung. Für bereits laufende Spielsitzungen und abgeschlossene Transaktionen gelten die Bedingungen der jeweiligen Zeit ihres Abschlusses weiter.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Slotexo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Online-Glücksspiel erreicht haben.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung betroffener Guthaben vor.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu können wir Ausweis, Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis anfordern.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch befristet oder dauerhaft und stellen währenddessen auch Werbemitteilungen ein.

Wo finde ich die aktuelle Fassung der Bedingungen?

Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf slotexo.co.at abrufbar. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder beim Login an.